Як ми опрацьовуємо запити, що надійшли до нас
Новини
24.10.2024

Як ми опрацьовуємо запити, що надійшли до нас

Як ми опрацьовуємо запити, що надійшли до нас

Друзі, ви звертаєтесь за допомогою до нашого Благодійного фонду, надсилаєте свої запити та очікуєте відповіді у найкоротші терміни. Протягом дня до нас може надходити близько 500 листів – і всі з абсолютно різними запитаннями.

Тому ми вирішили трішки поінформувати вас щодо того, як у нас працює алгоритм надання відповіді. Адже ви всі – дуже важливі для нас, а ваші запити, і ми це чудово розуміємо, справді невідкладні.

• Після отримання листа відповідальний волонтер визначає, до якого відділу Фонду скерувати листа.

• Далі запит потрапляє до волонтера, який курує цей напрям роботи, та погоджує його з нашою командою.

• Якщо у Фонді з’являється ресурс, ми вам надаємо відповідь на електронну пошту і намагаємось якомога швидше задовольнити ваші потреби.

Робота волонтерів – складна та виснажлива. І ми дуже намагаємось відповісти на всі запити вчасно та з позитивною відповіддю.

Останні новини